Vous trouverez ci-dessous les réponses aux
questions qui nous sont les plus fréquemment posées.
Laissez-nous un message si vous ne trouvez pas
de solution à votre problème :
Logiciels concernées
DIVERS
,
IFU 2008
,
IFUWIN 2010
,
IMPOTWIN 2007
,
ISF 2007
,
SCI 2007
,
WINDOWS 7
,
WINDOWS VISTA
Problèmes trouvés
DIVERS
- Affichage : mes formulaires sont larges
- Allez sur le menu 'Dossiers' => Outils
- Cliquez sur 'Réinitialisation Fichier de configuration utilisateur'
- Fermez le logiciel
- Ouvrez le logiciel
- Affichage non en 3D
La bibliothèque CTL3DV2.DLL doit se trouver dans le répertoire SYSTEM de WINDOWS. Tout autre emplacement risque de compromettre la qualité de l'affichage. Un message d'avertissement apparaît.
- Boîtes de dialogue mal grisées
Erreur de protection de le module KRNL286.DLL
Une ancienne version de BWCC.DLL est active. Localisez-là par le gestionnaire de fichier et supprimez-là. La nouvelle version se trouve dans le répertoire SYSTEM de WINDOWS.
- Edition des reports
Vous pouvez la demander séparément dans le menu résultat.
- Imprimés : abnormal program termination
Si le document contient une image , il est possible que ce soit la cause de l'erreur. Il faut donc annihiler l'impression de celle-ci.
Pour cela il faut passer par le menu Dossier-> outils->fichier de configuration
Le bloc notes s'ouvre :
Dans la section [Préférences], rajouter ou modifier la ligne suivante :
afficher bitmap=0
Enregistrer, et fermer le bloc notes pour retourner dans l'application.
Si l'image ne s'affiche plus à l'écran, refaire un essai d'impression, sinon, recommencer la procédure.
- Imprimés : les montants sont rayés
Vous êtes en version d'évaluation.
Pour en sortir, vous devez saisir dans le menu Aide -> Code produit le code que vous avez du recevoir
soit sur la pochette du CD, soit dans l'email de téléchargement , soit également sur la facture.
- Imprimés : on ne peut pas saisir les dates
Télécharger la dernière version accessible par votre menu Aide.
- L'affichage du résultat n'est pas cadré avec l'écran
Dans le menu résultat, sélectionnez l'option résolution et saisissez une nouvelle valeur, sachant que pour un écran VGA 640 * 256, la valeur par défaut est 640.
- L'affichage reste continuellement sur la lettre d'accompagnement
Si vous pouvez y accéder par le menu résultat (en fonction des versions), décochez les options suivantes :
Lettre d'accompagement : Afficher,
Lettre au fisc : Afficher,
sinon, sortir du logiciel, aller dans le fichier Impotwin.ini, vérifier la présence des lignes suivantes :
[Lettre]
Afficher = 0
[Lettre au Fisc]
Afficher = 0
Sauvegarder et relancer le programme.
- L'édition de l'impôt ne tient pas sur la page
Cliquer dans le menu résultat l'option "Pages multiples".
- L'état civil n'est pas mémorisé
Vous avez un clavier multimédia dont le gestionnaire semble causer quelques soucis. Il faudrait soit le désinstaller soit le désactiver de ses fonctions multimédia.
- La procédure d'installation se bloque
- Le programme install.exe ne fonctionne pas. Vérifier la validité de votre répertoire de travail. Celui-ci est mémorisé dans la variable TEMP initialisé dans c:autoexec.bat.
Pour cela à partir de Windows exécutez la commande SYSEDIT.EXE
Dans le fichier C:AUTOEXEC.BAT , recherchez la ligne
SET TEMP=NomDeRépertoire
NomDeRépertoire doit être un chemin valide de votre disque dur car les procédures d'installation l'utilisent pour décharger des fichiers temporaires.
Si cette ligne n'est pas indiquée, rajouter la ligne suivante
SET TEMP=C:TEMP et créez si nécessaire le répertoire TEMP.
Enregistrez les modifications
Relancez l'ordinateur afin que cette commande soit bien prise en compte.
- Les revenus fonciers ne se calculent pas ou mal
Télécharger le dernier patch ou la dernière version accessible par votre menu Aide
- Lignes superposées sur l'écran
Cliquez sur l'icône Réafficher.
- Mauvaise version de bibliothèque
Vous êtes en train d'utiliser un logiciel qui fonctionne avec les anciennes bibliothèques Borland. Fermer tous les programmes et relancer l'application.
IFU 2008
- Je n'arrive pas à imprimer que les pages qui m'intéressent
Pour n'imprimer qu'un certain type de page, il faut que celles-ci soient triées par type d'imprimé
Option disponible dans le menu saisie
Tri des imprimés par type de feuille
IFUWIN 2010
- 1) pour créer les fichiers IFU à télétransmettre en tant que cabinet comptable quelle option doit-on prendre ?
- TDRCM
- TDDE
C'est principalement la TDRCM la TDDE concerne les intérêts payés à des personnes domiciliés dans les autres pays de la CEE
- Peut-on télétransmettre plusieurs fichiers à la fois ou bien doit-on les télétransmettre les uns aprés les autres?
C'est un peu flou , les réponses de la DGFIP divergent mais le bon sens suppose que oui.
Nous donc avons prévu toutefois le cas en beta-test.
- Pour télétransmettre à la DGI faut-il être agréé?
Il faut demander un n° d'identification à la DGFIP = Nevers 0895 891 891
IMPOTWIN 2007
- Impossible d'afficher l'adresse société
Dans le menu Résultat -> préférences -> 1er pavé -> Décochez la case " Edition synthétique du résultat"
- Impossible d'imprimer les déclarations 2005
Dans le menu Dossier -> outils -> Fichier de configuration -> Rechercher la section [DGI].
Modifier la ligne Date=1 par Date=0.
Enregistrer le fichier.
- Je ne peux pas saisir le crédit d'impôt apprentissage dans la boîte de dialogue
La zone n'est effectivement pas accessible dans la boîte de dialogue, le saisir directement sur l'imprimé.
- La présentation et l'impression des résultats est différente de l'année dernière
Dans le menu Résultat -> préférences -> 1er pavé -> Décochez la case " Edition synthétique du résultat"
ISF 2007
- Impossible d'imprimer plus d'une page par annexe
Télécharger la dernière version
- L'ISF à payer est différent de celui déduit
Effectivement, l'administration admet que vous pouvez déduire l' ISF que vous venez de calculer
mais cela a pour effet bien entendu de modifer la base imposable et donc par définition le résultat final.
Vous pouvez modifier cet état de fait en cochant dans le menu
résultat -> Préférences -> l'option ISF déduit = ISF à payer.
- Remise des imprimés à l'administration
L'administration admet les imprimés venant de logiciels à condition qu'ils soient conformes.
Il est nécessaire de joindre les déclarations pré-remplies que vous avez reçues.
SCI 2007
- On ne peut pas saisir les frais de gestion
Les frais de gestion se calculent automatiquement, il suffit de saisir le nombre de locaux en haut de la colonne de l'immeuble.
WINDOWS 7
- le fichier d\'aide ne fonctionne pas
Seven ne prend plus en charge la visualisation de certains fichiers d'aide.
Pour assurer la rétro-compatibilité avec des programmes utilisant ces fichiers d'aide, Microsoft a décider de sortir un patch.
Téléchargez le patch Microsoft Seven pour pouvoir visualiser l'aide.
WINDOWS VISTA
- L\'aide ne fonctionne pas.
Vista ne prend plus en charge la visualisation de certains fichiers d'aide.
Pour assurer la rétro-compatibilité avec des programmes utilisant ces fichiers d'aide, Microsoft a décider de sortir un patch.
Téléchargez le patch Microsoft Vista pour pouvoir visualiser l'aide.